Пассажирские перевозки Иваново

Соглашение о порядке оказания трансферных услуг

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Стороны договорились, что настоящее соглашение является публичной офертой компании «Трансфер Иваново» (ИП Павлов М.А.), в дальнейшем именуемое Исполнитель, Заказчику (физическом или юридическому лицу) по заключению Договора на оказание трансферных услуг (далее — Договор) на изложенных в настоящей Оферте условиях.

1.2. Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках трансферных услуг. Услуги непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами. Исполнитель не является перевозчиком, службой такси или собственником автомобильного транспорта, а оказывает услуги по бронированию (предварительному Заказу) услуг, оказываемых третьими лицами, в связи с чем не несет ответственность за жизнь и здоровье Заказчиков (пассажиров).

1.3. Заказчик, размещая Заказ, выражает свое безотзывное согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя, связанных с исполнением Заказа, на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты.

1.4.  При заказе трансферной услуги, дополнительным считается любой адрес в городской черте выбранного населенного пункта, при этом тарификация дополнительных заездов определяется внутренними правилами  Исполнителя, стоимость заезда в дополнительный адрес, сообщается Заказчику в процессе размещения Заказа и не может быть изменена после подтверждения.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В настоящем договоре используются следующие термины и определения:

Трансфер — комплексная услуга, включающая:

• Ожидание клиента(ов) в аэропорту, по указанному Заказчиком адресу, вокзале до их фактического прибытия;

• Встречу клиента водителем в терминале аэропорта, на перроне вокзала или лобби отеля с табличкой формата А4 с индивидуальным текстом(по запросу), указанном в заказе;

• Помощь водителя по доставке багажа клиента от места встречи до предварительно заказанного и утвержденного транспортного средства, последующее размещение багажа в транспортном средстве;

• Поездку клиента на автотранспортном средстве до пункта назначения.

Трансферы выполняются на легковых автомобилях различных классов, минивенах, микроавтобусах. Условия оказания услуг микроавтобусами регламентируются разделом 5 настоящего Соглашения.

Услуга трансфера подразумевает обязательное исполнение всех вышеперечисленных пунктов. Исключение, изменение пунктов не допускается.

Аренда транспортного средства с водителем — предоставление транспортного средства с водителем для транспортного обеспечения Клиента. Услуга Аренды транспортного средства с водителем предоставляется в черте населенного пункта, указанного в заказе. Единицей измерения объема услуги является 1 час аренды. Поездки за пределами населенных пунктов, в/из аэропорта, ж/д вокзала приравниваются к трансферам.

Клиент — физическое лицо, которому Заказчик предоставляет возможность воспользоваться услугами трансфера.

Сайт — информационный ресурс, зарегистрированный в сети Интернет по адресу https://трансфер-иваново.рф.

Система онлайн бронирования — электронный регистр учета возникновения, изменения или прекращения взаимных прав и обязательств по настоящему Договору. Система онлайн бронирования позволяет осуществлять поиск и заказ услуг путем составления и передачи по сети Интернет или указанным на сайте Исполнителя контактным телефонам, клиентских уведомлений и распоряжений.
Контактные телефоны – +7(4932) 279-279, +7(960)511-22-11, +7(903)888-22-00, +7(903)879-46-55

В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.

3. АРЕНДА ЛЕГКОВОГО АВТОМОБИЛЯ С ВОДИТЕЛЕМ

3.1. Минимальный срок аренды автомобиля с водителем составляет 2 часа. Исполнитель оставляет за собой право определять в одностороннем порядке объем минимального Заказа аренды автомобиля в зависимости от класса автомобиля или от города, где оказывается услуга по аренде легкового автомобиля с водителем.

3.2. Исполнитель оказывает услуги аренды автомобиля с водителем только в рамках предварительного Заказа.

3.3. При необходимости увеличения сроков аренды автомобиля с водителем, непосредственно в процессе оказания услуги, Заказчик обязуется согласовать такие изменения с Исполнителем посредством телефонной связи.

3.4. Услуги по аренде автомобиля с водителем подлежат оплате независимо от того воспользовался Заказчик услугой или нет, времени использования автомобиля, маршрута, пробега автомобиля, простоев, не по вине Исполнителя.

3.5. Услуги по аренде автомобиля с водителем не распространяются на поездки в аэропорты, ж/д вокзалы, автовокзалы и за пределы города, указанные поездки являются трансферами и тарифицируются соответственно.

3.6. Если услуги по аренде автомобиля с водителем оплачиваются в безналичном порядке, то по предоплате в размере 100%.

3.7. Если местом начала оказания услуги по аренде автомобиля с водителем является иной населенный пункт, отличный от места нахождения Исполнителя, стоимость оказания услуг увеличивается на стоимость трансфера до указанного населенного пункта, при этом время на подачу автомобиля в пункт назначения считается трансфером, все последующее обслуживание — услугой по аренде автомобиля с водителем.

4. ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИВЕНОВ, МИКРОАВТОБУСОВ

4.1. В минивэнах, микроавтобусах, табличка, по выбору Исполнителя, размещается(по запросу):

а) над лобовым стеклом;

б) в верхней части лобового стекла;

в) на заднем окне транспортного средства.

4.2. При предоставлении трансферных услуг на минивэнах, микроавтобусах услуга по помощи в доставке и/или размещению багажа не оказывается.

4.3. При заказе трансферных услуг минивэнами, микроавтобусами Заказчик обязан назначить старшего группы (по умолчанию таковым считается первый указанный в Заказе Клиент), для решения всех вопросов, возникающих во время оказания трансферных услуг. Ответственность за сбор и размещение в транспортом средстве Клиентов лежит на старшем группы. Исполнитель не несет ответственности за сбор Клиентов в указанном  пункте отправки или остановки, не организует работу по сбору Клиентов в указанном пункте отправки или остановки.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

5.1. Обязанности Заказчика:

5.1.1. Предоставлять необходимую информацию по каждому Заказу, обеспечивающую надлежащее исполнение своих обязательств Исполнителем. В случае предоставления неполной или неточной информации Исполнитель оставляет за собой право изменить стоимость оказания услуг в одностороннем порядке, либо отказаться от исполнения услуги, и потребовать с Заказчика возмещения убытков.

5.1.2. Предоставить Исполнителю точную информацию о своем адресе, адресе электронной почты и телефоне, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.

5.1.3. Ко времени, указанном в Заказе, прибыть к месту начала оказания услуг. Срок бесплатного ожидания Заказчика (пассажира), по согласованному Заказу составляет 20 минут после прибытия поезда, междугороднего автобуса или прибытия по адресу в городе (за городом), 1 час после посадки самолета в аэропорту. По истечении указанного времени и неприбытия пассажира Заказ считается выполненным, а услуга оказанной надлежащим образом и подлежащей оплате в полном объеме. В случае задержки рейса срок ожидания пассажира продлевается пропорционально времени задержки рейса без взимания дополнительных сборов за ожидание(до трех часов, далее 300 рублей/час ожидания

).

5.1.4. Соблюдать правила перевозки пассажиров и багажа, установленные транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

5.1.5. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц. Заказчик ручается перед Исполнителем за исполнение своих обязательств, в том числе обязательств по возмещению убытков.

5.2. Обязанности Исполнителя:

5.2.1. Предоставить услуги согласно Заказу Заказчика.

5.2.2.  Исполнитель обязуется оказывать услуги Заказчику в указанные в Заказе сроки.

5.2.3. В случае технической неисправности автотранспортного средства Исполнитель обязан заменить автотранспортное средство на равное по классу.

5.3. Права Исполнителя:

5.3.1. Уточнять необходимую информацию для надлежащего оказания трансферных услуг.

5.3.2. Отказать в оказании услуг в случаях технически невозможных или вследствие иных причин (предоставление некорректной либо неполной информации по трансферу; нахождение Клиента (ов) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; выполнение действий со стороны Клиентов, угрожающих жизни и здоровью водителя и состоянию автомобиля).

5.3.3. Исполнитель оставляет за собой право на отказ от изменения маршрута непосредственно во время оказания трансферной услуги, но приложит все возможное для оказания услуги Заказчику и надлежащего исполнения условий настоящего Договора.

5.3.4. В одностороннем порядке вносить изменения в трансферную услугу (изменение маршрута движения, замена автотранспортного средства на равный по классу, замена водителя), без ущемления интересов Заказчика.

5.3.5. Отклониться от указанного в Заказе Заказчика времени подачи автотранспортного средства на срок не более 15-ти (пятнадцати) минут. Данное отклонение не влечет выплаты штрафа или иной компенсации в пользу Заказчика.

5.3.6. Водитель вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих личность Клиента.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Ответственность Заказчика:

6.1.1. В случае срыва поездки по вине Заказчика (некорректно предоставленная информация о заказываемой услуге, неприбытие Заказчика в назначенное место и время, аннулирование Заказа в сроке меньшие, чем указаны в Маршрутной квитанции на трансфер) трансферная услуга считается, выполненной в полном объеме, надлежащим образом и подлежащей оплате.

6.1.2. В случае нарушения п.5.1.5. Заказчик обязуется возместить понесенный ущерб.

6.2. Ответственность Исполнителя:

6.2.1. В случае срыва поездки по вине Исполнителя (отказ от выполнения Заказа менее чем за 24 часа) данная трансферная услуга Заказчиком не оплачивается.

6.2.2. В случае опоздания Заказчика на рейс по вине Исполнителя, последний возмещает Заказчику расходы на переоформление авиа (ж/д) билета, но не более 30 000 (тридцати тысяч) рублей в течении 60  календарных дней. В данном случае Заказчик обязан предоставить Исполнителю  документы, подтверждающие наличие данных расходов, а также документы, подтверждающие наличие вины Исполнителя.

6.2.3. Исполнитель по настоящему Договору несет ответственность за действия третьих лиц, привлекаемых для оказания услуг в рамках настоящего Договора, за исключением случаев причинения вреда жизни и здоровью пассажиров в случае наступления ДТП. Ответственность за причинение вреда жизни и здоровью пассажиров в случае ДТП регламентируется и регулируется в рамках страхования ответственности владельца транспортного средства (полисы ОСАГО и КАСКО) — на территории РФ, на территории других государств – в соответствии с правом, применимыми в данных случаях.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в результате исполнения настоящего договора, будут разрешаться путем переговоров и/или направления претензий Сторонами.

7.2. Все возникающие в процессе исполнения настоящего договора претензии Стороны направляют в письменном виде. Срок рассмотрения претензии – 5 (пять) рабочих дней с даты получения таковой.

7.3. Стороны пришли к соглашению, что услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащем образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трёх) дней после завершения оказания услуги Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении вышеуказанного срока претензии Заказчика относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Размещая Заказ на оказание трансферных услуг, Заказчик принимает условия настоящей оферты. Настоящий Договор может изменяться и дополняться Исполнителем без дополнительного уведомления Заказчика.

8.2. Принимая настоящий договор-оферту, на основании ст. 9 закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Заказчик даёт своё согласие на использование любым способом своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения настоящего Договора.

8.3. Исполнитель гарантирует конфиденциальность личной информации Заказчика, предоставляемой им при оформлении Заказа на оказание трансферных услуг.

8.4. Исполнителем в рамках настоящей оферты является юридическое лицо, зарегистрированное надлежащим образом в соответствие с действующим законодательством РФ и имеющее следующие реквизиты: ИП Павлов Михаил Алексеевич, ИНН 370207727444

Отзывы наших клиентов